Dieselgate. El escándalo en Volkswagen

Abstract

Dotar a una empresa de significado memorable para los públicos es crucial en la actualidad, ya que sin un valor añadido la movilización de las voluntades de los potenciales clientes quedan subordinadas a las ventajas tangibles del producto. El branding se ha convertido en un proceso esencial para la generación de una marca como bien intangible, que otorga a la organización la virtud de destacar frente a los competidores gracias a los valores inmateriales. La creación y gestión de este proceso tiene como finalidad crear una imagen en la mente de los públicos, siendo un arma de doble filo, puesto que una crisis o mala orientación puede desbaratar toda la significación construida, y acabar así con la reputación de la marca. Todo el trabajo de branding puede verse dañado en muy poco tiempo en función de la envergadura de la crisis y de cómo se acometa. Este trabajo pretende realizar un seguimiento y análisis del problema reputacional sufrido por el grupo automovilístico Volkswagen cuando se destapó el fraude el software introducido en sus vehículos con el objetivo de ocultar las emisiones contaminantes. Por medio de este estudio queremos entender cómo una falta de ética empresarial puede perjudicar la reputación de una empresa tan consolidada como Volkswagen y por lo tanto traducirse en pérdidas económicas. Previamente estudiaremos los diferentes componentes que engloba el branding y la relación que existe entre ellos.