HP Service Manager Dashboard

Abstract

Este documento constituye la memoria final del Trabajo Fin de Grado, asignatura necesaria para terminar el grado en Ingeniería Informática de la Universidad de Valladolid. En él se explica el alcance y desarrollo del proyecto HP Service Manager Dashboard. El principal objetivo de este proyecto es la realización de una herramienta de monitorización y creación de alertas del sistema gestor de incidencias HP Service manager. Este software, creado por la empresa HP, capta información de los procesos que se ejecutan en el nodo donde está instalado. Para cubrir este objetivo es necesario fabricar un sistema que se comunique con un cierto número de nodos de un cluster de HP Service Manager y obtener información de su estado, de sus procesos y de los usuarios conectados. Una vez obtenida la información necesaria, el sistema debe ser capaz de simplificarla mediante la creación de históricos. De esta manera será mostrarla en una interfaz web, donde se pueda apreciar de forma clara por el administrador del sistema el estado de los host de los cuales se responsabiliza. No sólo debe monitorizar los nodos sino que además debe crear alertas cuando una política de un proceso no se cumpla de forma adecuada, avisando al administrador por email de la creación o la reconciliación de la alerta. La prevención de incidencias y el aprovechamiento de los recursos son unas de las finalidades de las pequeñas y grandes empresas. Esto es un indicativo de que todo negocio debería contar con un sistema de monitorización para alcanzar estos fines por lo que este proyecto puede tener una gran utilidad o bien servir como base de un sistema más grande en un futuro.