2024-03-28T11:48:49Zhttp://uvadoc.uva.es/oai/requestoai:uvadoc.uva.es:10324/319572021-06-29T09:41:25Zcom_10324_38col_10324_852
Modelo de clasificación para la reducción de la tasa de abandono (Churn Rate) en una empresa del sector de distribución minorista
Bocho Moreno, Cristina
González Arteaga, María Teresa
En cualquier estrategia de reducción de la de tasa de abandono es obligatorio saber
por qué abandonan los clientes. Sólo conociendo esto, será posible evitar su marcha
actuando con planes de retención adecuados. El objetivo de este trabajo es exponer el
proceso para llegar a descubrir estas reglas que permiten anticipar la baja de un cliente.
Para ello se implementa todo el proceso para un caso de estudio concreto en el sector
minorista utilizando la librería rpart de R. El trabajo incluye desde la comprensión de los
datos hasta la evaluación e implementación del modelo analítico, tal como se contempla
en la metodología CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining) para el
desarrollo de proyectos de minería de datos.
2018
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
spa
http://uvadoc.uva.es/handle/10324/31957
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/31957/1/TFG-G2956.pdf
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https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/31957/5/license.txt
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