RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 La RSC y la imagen de marca en el sector energético en España
A1 Toribios Plaza, Roberto
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
K1 Empresas - Responsabilidad social - España
K1 Marcas de comercio
K1 Iberdrola - España
K1 Endesa - España
K1 Industrias energéticas
K1 Energía eléctrica
K1 Responsabilidad social corporativa
K1 Imagen de marca
K1 Reclamaciones
K1 Clientes
K1 Iberdrola
K1 Endesa
K1 5311 Organización y Dirección de Empresas
AB El presente trabajo tiene como objetivo estudiar la relación existente entre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y la imagen de marca, analizando, el caso concreto de las dos principales compañías del sector energético español. Para ello, primeramente, describiremos ambos conceptos y su evolución histórica a partir de lo recogido en investigaciones precedentes. Posteriormente, expondremos las diferentes formas de medir ambas variables y estudiaremos el comportamiento de las dos compañías en función de su compromiso en RSC y transparencia, así como, la percepción de los clientes hacía estas compañías a través del número de reclamaciones y la forma en la que las gestionan, para comprobar si existe relación entre ambos factores.
YR 2019
FD 2019
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/40362
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/40362
LA spa
NO Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados
DS UVaDOC
RD 27-abr-2024