RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Impacto de las TICs en el sector turístico
A1 Gregorio Pachón, Montserrat
AD  de
A2 Universidad de Valladolid. Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales y del Trabajo
K1 Turismo
K1 TIC
AB En este contexto, los objetivos que nos propusimos a la hora de comenzar estainvestigación fueron los siguientes: Evaluar el valor de la obtención y gestión de información de clientes por parte delas empresas turísticas. Estudiar la importancia que supone el conocimiento de los hábitos del turista, lasherramientas que utiliza a la hora de acceder a la información y contratación delservicio, así como la forma de interactuar entre los propios usuarios y con lasempresas del sector. Observando la forma de actuar del consumidor, la empresa podráutilizar en su propio beneficio dicha información para conducir al cliente hacia suproducto o servicio. Analizar las diferentes herramientas que las TICS ponen a disposición de la industriaturística y la forma en que éstas contribuyen a la mejora de la gestión empresarial yla prestación de los servicios. Valorar la forma más óptima de aplicación de dichos instrumentos en cada seccióndentro de la empresa, ya que una mala aplicación podría ocasionar gravesconsecuencias en el negocio. En el caso concreto de nuestro estudio “Asociación Tierraquemada – La Estela deNumancia”, realizar el estudio de la implantación de las TICs en los diferentes camposa través de los cuales realiza la gestión de su negocio, ya sea a la hora de realizarfunciones administrativas, de logística, comercial, marketing etc.Para la realización de este trabajo nos hemos basado en el método del caso. Trasrealizar un estudio teórico de las TICs, del turismo, así como de las diferentesherramientas a disposición de los agentes turísticos, analizaremos a lo largo de un casopráctico (empresa perteneciente al sector) cómo se ha procedido a su aplicación, y si éstase ha realizado de la manera más adecuada para optimizar todos los recursos de los quedispone su negocio.
YR 2014
FD 2014
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/8459
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/8459
LA spa
DS UVaDOC
RD 26-abr-2024