TY - THES A3 - Pérez Vázquez, María Elena AU - Maroto Valdés, Alexander PY - 2017 UR - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/25632 AB - Este trabajo está fundamentado dentro del sector de consultoría tecnológica, concretamente dentro de la oficina de Everis situada en Valladolid. A través de este trabajo podemos ver los fundamentos de CRM, su importancia para la organización, las... LA - spa KW - Gestión de empresas KW - Marketing TI - CRM y su aplicación en EVERIS M3 - info:eu-repo/semantics/bachelorThesis ER -