TY - THES A3 - Salvador González, Bonifacio A3 - Rodríguez Rodríguez, Jesús María AU - Tapia García, Jesús Alberto PY - 2015 UR - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/16238 AB - El objetivo de la tesis es presentar un protocolo, eminentemente práctico, basado en herramientas estadísticas y sociológicas, y justificado teóricamente, que permite atender a la incipiente demanda, administrativa, social y empresarial, de evaluar la... LA - spa KW - Muestreo (Estadística) KW - Encuestas TI - Análisis de eficiencia de unidades productivas que prestan servicios al público: la opinión del cliente como output M3 - info:eu-repo/semantics/doctoralThesis DO - 10.35376/10324/16238 ER -