TY - JOUR AU - Mediavilla Saldaña, Lázaro AU - Ediciones Universidad de Valladolid PY - 2013 SN - 1578-2174 UR - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/23758 AB - Este artículo se centra en el proceso de diseño y cualidades de HEVA, un instrumento para el análisis de la calidad de los servicios que prestan las empresas de turismo activo y de aventura. Para ello, se han estudiado los principios, herramientas y... AB - This paper focuses on the design process and qualities of HEVA, an instrument for the analysis of the quality services provided by adventure tourism enterprises. HEVA has been the result of the study of the principles, tools and methods used for the... LA - spa TI - HEVATM, un modelo de análisis de las empresas de turismo de aventura ER -