TY  - THES 
A3  - San José Cabezudo, Rebeca
A3  - Gutiérrez Arranz, Ana María
AU  - Domínguez Casas, Ángel Manuel
PY  - 2017
UR  - http://uvadoc.uva.es/handle/10324/25719
AB  - La retención de clientes se ha convertido en uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad. Dentro de la estrategia de retención se incluyen los programas de fidelización, los cuales adoptan formas muy diversas y han...
LA  - spa
KW  - Marketing
KW  - Gestión de empresas
TI  - Los programas de fidelización online: un estudio desde la perspectiva del engagement marketing y las comunidades de marca
M3  - info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
DO  - 10.35376/10324/25719
ER  -