La satisfacción laboral del capital humano femenino en la actividad hotelera: un estudio de caso para Andalucía y Algarve

Abstract

La creciente competitividad de los destinos turísticos implica la necesidad de mejorar la calidad del servicio prestado. En esta comunicación presentamos los resultados de un estudio realizado en dos destinos turísticos competitivos (Andalucía y Algarve �Portugal�) en relación con la satisfacción laboral de las mujeres trabajadoras en los hoteles de dichas zonas. El objetivo de este trabajo es presentar cuáles son las características sociolaborales básicas de este colectivo con dos trabajos de campo realizados en ambas áreas geográficas. En los resultados se plantea una serie de comparaciones que llevan a detectar diferencias significativas entre Algarve y Andalucía. Finalmente, proponemos posibles líneas de mejora en la gestión de los recursos humanos femeninos.

The growing competitiveness of the tourist destinations implies the necessity of improving the quality of the borrowed service. In this paper we show the results of a study carried out in two competitive tourist destinations (Andalusia and Algarve �Portugal�) in connection with the job satisfaction of the women employees in the hotel establishments. The objective of this paper is to present the basic socioeconomic characteristics of this community with two field works carried out in both geographical areas. In the obtained results we outline a series of comparisons which imply significant differences between Algarve and Andalusia. Finally we contribute with possible lines of improvement in the administration of the feminine human resources.