Estudio sobre la calidad percibida en los servicios sociales de primer nivel en el medio rural de la provincia de Valladolid

Abstract

La calidad hoy en día es uno de los temas que más preocupan a las organizaciones de servicios sociales públicos, ya que es una variable a la cual la ciudadanía y la opinión pública la conceden una importancia especial. Este estudio tiene como objeto conocer la calidad percibida de los usuarios de los servicios sociales de primer nivel del medio rural pertenecientes a Diputación de Valladolid, para ello se utiliza como modelo el cuestionario empleado en el estudio del Ayuntamiento de Palencia del año 2014.Dicho cuestionario, recoge una serie de características que nos van a permitir medir la calidad percibida, a partir cuales podremos extraer las diferentes valoraciones que realizan dichos usuarios. La población destinataria del estudio son los habitantes de la provincia de Valladolid, tomando como muestra a los Centros de Acción Social (CEAS) Cercanías 2, Íscar y Portillo. Finalmente, planteamos una serie conclusiones relacionados con la calidad en los servicios sociales de primer nivel en la Provincia de Valladolid, así como, la posibilidad de realizar propuestas de estudio relacionadas con esta materia.