Esta investigación se enmarca dentro del sector deportivo del golf y las instalaciones que se encargan de la prestación de estos servicios, buscando conocer su funcionamiento y la calidad asociada a su gestión. Los objetivos se centran en un análisis de mercado del golf en España, y en la confirmación y cuantificación de las interrelaciones teóricas entre los criterios que define el modelo EFQM, buscando su aplicación práctica para el sector.
Se compone de una primera sección que recoge un estudio nacional de la oferta de campos de golf y su tipología, las licencias y su segmentación, y la obtención de diversos indicadores de mercado, completándolo con un análisis similar de los campos de golf en Castilla y León, sobre los que se centra el estudio empírico realizado.
Un segundo apartado introduce el modelo EFQM, utilizado como herramienta de trabajo. Se han aplicado dos cuestionarios, expresamente elaborados a partir de la estructura de criterios que el modelo identifica. Con los resultados recabados se ha efectuado un análisis estadístico multivariante (comparativa de medias, factorial, ecuaciones estructurales), obteniendo confirmación de la repercusión y acción de los criterios Agentes Facilitadores sobre los Resultados definidos en el modelo EFQM.
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