Riesgo ocupacional en el ámbito sanitario: agresiones al personal de Enfermería

Abstract

Introducción. La agresión al personal de enfermería se trata de un riesgo ocupacional muy presente actualmente, y son varios los factores que pueden influir en la aparición de las conductas agresivas. Además, para poder ofrecer los cuidados necesarios e individualizados que requiere cada paciente es necesario primero cuidarse uno mismo. El objetivo ha sido realizar una revisión narrativa acerca de las agresiones sufridas por el personal de enfermería, para entender los fundamentos de este riesgo ocupacional. Material y métodos. Se trata de una revisión narrativa, entre los años 2007 y 2016. Se han consultado las bases de datos de Scielo, Cuiden, Dialnet, Medline, y se ha hecho una búsqueda particular en la revista Metas de Enfermería. Las palabras clave utilizadas fueron agresión, personal, enfermería, violencia, ocupacional, paciente agitado, violento, manejo, contención mecánica, farmacológica, verbal y sus correspondientes términos en inglés. Para la discusión se han utilizado un total de 30 artículos. Resultados y discusión. Se ha realizado una discusión del perfil característico de las agresiones sufridas por el personal sanitario, determinadas por distintos factores (tipo de violencia, agresor, lugar, edad, experiencia laboral, sexo, turnos de trabajo, causa, consecuencia, y denuncias realizadas). Se describen las distintas actuaciones que puede realizar enfermería ante dichas situaciones (contención verbal, inmovilización física y utilización de fármacos), teniendo en cuenta las características del agresor discutiendo el orden en que prioritariamente se deben de realizar. Conclusiones. Es el personal de enfermería quien recibe más agresiones, siendo la agresión verbal la más ejercida. Existe un perfil característico (menores de 30 años de edad, poca experiencia laboral, realización del turno de mañana y la estancia laboral en unidades de urgencias y psiquiatría), que aumenta el riesgo de sufrir agresiones. La contención verbal es la primera actuación de enfermería que se realiza para intentar controlar la situación agresiva antes de recurrir tanto a la utilización de fármacos como a la inmovilización física indistintamente.