La sociedad actual está cada vez más envejecida. Los datos estadísticos sobre el envejecimiento de la población nos indican que, en unos años, más de la mitad de la población superará los 65 años. Es necesario, y muy útil para familiares y personas mayores, contar con unas pautas convencionalizadas, que les marquen cómo debe ser la comunicación cotidiana con nuestros mayores. El objetivo de este trabajo es crear una guía o protocolo de estrategias conversacionales para una comunicación eficiente entre las personas mayores, sus familiares y los profesionales que estén con ellos. Para lograrlo he realizado un estudio previo de las teorías pragmático-conversacionales con el fin de conocer de manera exhaustiva y con una solvencia metodológica contrastada, cómo es la interacción comunicativa de los individuos de una sociedad, centrándome en los actos de habla, las máximas de cooperación, la cortesía verbal o los turnos del habla. Una vez recogida la información teórica, he procedido a hacer un estudio del lenguaje de las personas mayores en lo referente a la pragmática conversacional, analizando sus interacciones cara a cara, para diagnosticar las dificultades que presentan y proceder a diseñar una guía de pautas para conversar con eficacia. Los resultados nos indican que, utilizando este protocolo pautado de conversación, los mayores y sus familiares mejoran significativamente sus interacciones.
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