Implementación de un sistema de Business Intelligence en una corporación industrial

Abstract

En este proyecto se presenta un caso de estudio para ilustrar la utilidad para la toma de decisiones de contar Cuadros de Mando interactivos y dinámicos, que incorporen información estructurada y no estructurada de la empresa. Previamente se ha realizado una revisión del concepto de Business Intelligence. Se analiza el contexto histórico y actual, además de los modelos de madurez más utilizados. También se propone una breve introducción al Big Data y un acercamiento a conceptos como el Data Science y el Business Analytics. Por último, el caso práctico realizado corresponde al de una empresa industrial. En él se presenta un análisis de los datos operativos de la compañía y un análisis de sentimientos de clientes y empleados para conocer su nivel de satisfacción.