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    Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:http://uvadoc.uva.es/handle/10324/38712

    Título
    How brand post content contributes to user's Facebook brand-page engagement. The experiential route of active participation
    Autor
    Gutiérrez Cillán, JesúsAutoridad UVA Orcid
    Camarero Izquierdo, María CarmenAutoridad UVA Orcid
    San José Cabezudo, RebecaAutoridad UVA
    Año del Documento
    2017
    Editorial
    Elsevier
    Descripción
    Producción Científica
    Documento Fuente
    Business Research Quarterly, October–December 2017, Vol. 20, Issue 4, Pages 258-274
    Resumen
    Creating and developing a firm-hosted virtual brand community forms part of a rela-tionship marketing strategy; therefore, it makes sense to evaluate its effectiveness in termsof relational outcomes. In an attempt to know how marketers can foster the relationship withthe brand through virtual communities, we posit and estimate a model of relational efficacyfor a firm-managed Facebook brand page (FBP) in which the brand posts created by the firminfluence the behavioural engagement of individual users through the utilitarian and hedonicvalues derived from their interactive experiences within the FBP. The findings highlight thatinformation posts stimulate user behavioural engagement through the utilitarian experientialroute. Aside from any experiential route and adopting a more direct path, interaction posts arethe main drivers of engagement behaviour. Image posts contribute towards the perception ofutility, but in no way affect engagement. Finally, in order to gain a deeper insight, we explorethe moderating effect of user brand purchase intensity on the relations posited in the model.
    Materias (normalizadas)
    Facebook
    Gestión de empresas - Innovaciones tecnológicas
    Marketing en Internet
    Materias Unesco
    5311.05 Marketing (Comercialización)
    ISSN
    2340-9436
    Revisión por pares
    SI
    DOI
    10.1016/j.brq.2017.06.001
    Patrocinador
    Ministerio de economía y competitividad (proyecto ECO2012-36275)
    Version del Editor
    https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2340943617300415?via%3Dihub
    Idioma
    eng
    URI
    http://uvadoc.uva.es/handle/10324/38712
    Tipo de versión
    info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
    Derechos
    openAccess
    Aparece en las colecciones
    • DEP53 - Artículos de revista [97]
    Mostrar el registro completo del ítem
    Ficheros en el ítem
    Nombre:
    How_brand_to_users_Faceb.pdf
    Tamaño:
    626.1Kb
    Formato:
    Adobe PDF
    Thumbnail
    Visualizar/Abrir
    Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalLa licencia del ítem se describe como Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional

    Universidad de Valladolid

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