• español
  • English
  • français
  • Deutsch
  • português (Brasil)
  • italiano
    • español
    • English
    • français
    • Deutsch
    • português (Brasil)
    • italiano
    • español
    • English
    • français
    • Deutsch
    • português (Brasil)
    • italiano
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Listar

    Todo UVaDOCComunidadesPor fecha de publicaciónAutoresMateriasTítulos

    Mi cuenta

    Acceder

    Estadísticas

    Ver Estadísticas de uso

    Compartir

    Ver ítem 
    •   UVaDOC Principal
    • TRABAJOS FIN DE ESTUDIOS
    • Trabajos Fin de Grado UVa
    • Ver ítem
    •   UVaDOC Principal
    • TRABAJOS FIN DE ESTUDIOS
    • Trabajos Fin de Grado UVa
    • Ver ítem
    • español
    • English
    • français
    • Deutsch
    • português (Brasil)
    • italiano

    Exportar

    RISMendeleyRefworksZotero
    • edm
    • marc
    • xoai
    • qdc
    • ore
    • ese
    • dim
    • uketd_dc
    • oai_dc
    • etdms
    • rdf
    • mods
    • mets
    • didl
    • premis

    Citas

    Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:http://uvadoc.uva.es/handle/10324/41818

    Título
    Los límites al control de vigilancia del empresario. Estudio del sistema de control Mystery Shopper
    Autor
    Bigiu, Andrea
    Director o Tutor
    Murcia Claveria, Ana MaríaAutoridad UVA
    Editor
    Universidad de Valladolid. Facultad de ComercioAutoridad UVA
    Año del Documento
    2019
    Titulación
    Grado en Comercio
    Resumen
    Mi interés por este tema es debido a que quería conocer más a fondo tanto los derechos y los deberes del empresario como los derechos y los deberes de los trabajadores pues, en un futuro no muy lejano, formaré parte de uno de los dos colectivos citados. Y dentro de ese tema, me resultó de interés estudiar con qué sistemas de control de la prestación del trabajo cuentan los empresarios y qué derechos tiene los trabajadores para ser controlados sin que dicho control vulnere sus derechos fundamentales. De ahí que haga un estudio especial del sistema de control Mystery Shopper, un sistema poco conocido en la actualidad por la población, pero que en muchos establecimientos ya están haciendo uso de él; e, incluso, existen empresas especializadas en este tipo de control aplicando diferentes propuestas para mejorar el servicio con los clientes.
    Materias (normalizadas)
    Trabajo- Inspección
    Trabajo-Derecho
    Relaciones industriales
    Servicio al cliente
    Palabras Clave
    Relaciones laborales
    Atención al cliente
    Idioma
    spa
    URI
    http://uvadoc.uva.es/handle/10324/41818
    Derechos
    openAccess
    Aparece en las colecciones
    • Trabajos Fin de Grado UVa [30857]
    Mostrar el registro completo del ítem
    Ficheros en el ítem
    Nombre:
    TFG-J-132.pdf
    Tamaño:
    2.218Mb
    Formato:
    Adobe PDF
    Thumbnail
    Visualizar/Abrir
    Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalLa licencia del ítem se describe como Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional

    Universidad de Valladolid

    Powered by MIT's. DSpace software, Version 5.10