Gestión hotelera en destinos multilingües: el caso de Aruba

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado pretende estudiar la frecuencia con la que se emplean los cuatro idiomas dominantes de la isla de Aruba en su industria hotelera. Para llevar a cabo el estudio, se diseñó un cuestionario que completaron 60 empleados de 21 establecimientos diferentes. Puesto que el sector turístico no puede entenderse sin profesionales competentes en comunicación lingüística, la investigación concluye con un análisis de la formación idiomática que reciben los alumnos universitarios de la Facultad de Hostelería y Gestión Turística de la Universidad de Aruba, donde el papel del idioma anglosajón se aborda específicamente.