Memoria conceptual EFQM. Biblioteca de la Universidad de Valladolid, 2015

Abstract

La biblioteca de la Universidad de Valladolid obtiene el sello 400+, 4 Star EFQM tras un proceso de autoevaluación, homologación de la autoevaluación por un Licenciatario externo, memoria conceptual y evaluación externa. A través de la Agencia de Acreditación Bureau Veritas, en diciembre de 2015, la Biblioteca de la UVa, consigue los citados sellos, con un doble reconocimiento, nacional y europeo. El recorrido hasta conseguir el objetivo final, el sello 40O+, ha sido largo, laborioso, no exento de dificultades y con gran esfuerzo por parte de todos los trabajadores destinados en la Biblioteca. A lo largo de estos años hemos corregido debilidades en la comunicación, creando herramientas para facilitar la misma. Tambien hemos fortalecido y fomentado el trabajo colaborativo y el desarrollo de las capacidades. Se han desarrollado proyectos compartidos con modelos de trabajo coordinados y transversales y se ha fijado un modelo de trabajo colaborativo con una unicidad de servicio. El trabajo ha estado sujeto a las tensiones propias de un modelo muy exigente para las organizaciones, como es el EFQM, pero al final se han conseguido los objetivos. Seguiremos trabajando en este modelo de gestión, ya que nos facilita tener identificadas nuestras fortalezas y debilidades y trabajar por objetivos.