Comunicación e interacción de las casas de apuestas en sus redes sociales

Abstract

Las redes sociales se han convertido en un potente altavoz para las casas de apuestas. A través de ellas, el sector del juego se da a conocer, ofrece promociones y ofertas y presenta información, con el fin de atraer nuevos clientes o usuarios. La presente investigación analiza el contenido de Twitter e Instagram de Sportium y Luckia, dos casas de apuestas que comenzaron a operar en España y que, en 2019, se convirtieron en las empresas del sector del juego líderes en facturación en apuestas deportivas. Para alcanzar los objetivos de la investigación se recurrió a un análisis de contenido a través de la elaboración de una ficha de análisis que permitió analizar cada post o tuit y clasificarlo según su el tipo y contenido, entre otras categorías. En total, se analizaron 459 publicaciones en un periodo de tiempo que se extendió desde el 12 de abril de 2021 hasta el 26 de abril del mismo año. Los resultados demuestran que las publicaciones que más interactividad generan entre los usuarios son las denominadas publicaciones participativas

Social networks have become a powerful loudspeaker for bookmakers. Through them, the gambling sector makes itself known, offers promotions and offers and presents information in order to attract new customers or users. This research analyses the Twitter and Instagram content of Sportium and Luckia, two bookmakers that started operating in Spain for the first time in their history and that, in 2019, became the leading companies in the gambling sector in terms of turnover in sports betting alone. In order to achieve the research objectives, a content analysis was carried out through the development of an analysis sheet that allowed each post or tweet to be analysed and classified according to its type and content, among other categories. In total, 459 publications were analysed over a period of time that lasted from 12 April 2021 to 26 April of the same year. The results show that the publications that generate the most interactivity among users are the so-called participatory publications