| dc.contributor.advisor | López San Juan, Iván | es |
| dc.contributor.author | Escarda Martín, Andrea | |
| dc.contributor.editor | Universidad de Valladolid. Facultad de Comercio | es |
| dc.date.accessioned | 2022-01-31T12:34:43Z | |
| dc.date.available | 2022-01-31T12:34:43Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | https://uvadoc.uva.es/handle/10324/51783 | |
| dc.description.abstract | El propósito de este trabajo es estudiar la logística inversa en el comercio
electrónico, centrándose en uno de los principales problemas a los que se enfrentan las
empresas: las devoluciones.
Para comprender la situación y la importancia de las devoluciones se ha iniciado de
manera teórica con el estudio de la logística inversa y el e-commerce. Posteriormente, el
análisis se ha centrado en la doble perspectiva de las devoluciones: cliente y empresa.
Para ello se ha abordado de forma teórica y seguidamente se ha procedido con la
investigación empírica de ambas posiciones. Gracias a las encuestas y entrevistas
realizadas se ha podido evaluar la importancia que han adquirido las devoluciones y el
impacto de la pandemia mundial de COVID-19. | es |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Comercio electrónico-Siglo XXI | es |
| dc.subject | COVID-19 (Enfermedad)-Aspecto económico | es |
| dc.subject.classification | e-commerce | es |
| dc.title | Las devoluciones en el e-commerce | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es |
| dc.description.degree | Grado en Comercio | es |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
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