El papel del community manager en el deporte. La gestión de las plataformas digitales de los clubes deportivos de Valladolid

Abstract

La presente investigación muestra el trabajo que realizan los community managers de los clubes deportivos de Valladolid. El estudio parte de interrogantes como ¿cuáles son las funciones y las responsabilidades del community manager en los clubes deportivos? y ¿cómo es el trabajo del community manager deportivo en una ciudad como Valladolid? Para llevar a cabo la investigación se ha optado por la metodología cualitativa a través del método de la entrevista estructurada a nueve responsables de las redes sociales de clubes deportivos de la ciudad. Tras las distintas conversaciones se ha comprobado que en muchos casos no se realiza un trabajo profesional, debido a que en su gran mayoría son clubes que no cuentan con los recursos necesarios. Pese a ello, se demuestra que estos profesionales, cumplen con su papel de la mejor manera posible para comunicarse con su audiencia y dar visibilidad a su club a través de las redes sociales.

This research shows the work carried out by the community managers of the sports clubs of Valladolid. The study starts from questions such as what are the roles and responsibilities of the community manager in sports clubs? and how is the work of the sports community manager in a city like Valladolid? To carry out the research, the qualitative methodology has been chosen through the structured interview method with nine social media managers of sports clubs in the city. After the different conversations it has been verifies that in many cases a profesional work is not carried out, because the vast majority are clubs that do not have the necessary resources. Despite this, it is shown that these professionals fulfill their role in the best posible way to communicate with your audience and give visibility too your club through social media.