El precio de ser infiel a una marca

Abstract

El tema del trabajo parte del interés de medir el grado de fidelidad de los clientes a partir de la relación entre el precio y la fidelidad en el público objeto de análisis. Para ello, se plantea hacerlo a partir de tres dimensiones, como identificar el precio y la fidelidad, medir el impacto de los cambios de precio en la fidelidad y evaluar cómo los productos de marca blanca afectan a la fidelidad.