Comunicación de marcas y redes sociales en el e-commerce: investigación y puesta en práctica

Abstract

En un mercado tan competitivo y extendido como es el comercio online, las pequeñas tiendas en línea de productos hechos a mano deben destacar y tratar de hacerse hueco para sobrevivir. Una estrategia efectiva para esto es centrarse en su comunicación en redes sociales, que al final es su carta de presentación al público al no existir como tienda física. En este TFG se estudiarán las bases de la comunicación de marca y otros aspectos relevantes en la definición de la personalidad de marca de las tiendas online de productos hechos a mano y se utiliza una metodología empírica basada en encuestas para tratar de crear la comunicación de marca y personalidad necesaria para el público objetivo de mi tienda online de marcapáginas. De este modo podré comprobar mediante resultados basados en interacciones, visualizaciones, ventas, etc, si el diseño de una estrategia de comunicación es útil y necesario a la hora de conectar con el público y lograr éxito con nuestro emprendimiento.