Influencia de la humanización de la asistencia sanitaria en la recuperación de los procesos de los pacientes.

Abstract

Introducción: Los cuidados humanizados por parte de enfermería han adquirido gran nivel de importancia en la atención sanitaria. La enfermería es la profesión dedicada a los cuidados de las personas, en la que tiene un papel principal la tecnología (se diferencian la blanda, la híbrida y la dura). Los cuidados de enfermería han sido descritos a lo largo de la historia a través de modelos teóricos de la enfermería, la primera que postuló los cuidados humanizados de enfermería fue Jean Watson. Material y métodos: Se ha realizado la siguiente pregunta de investigación en formato PICO: ¿La humanización de la asistencia sanitaria por parte de enfermería mejora la recuperación de los pacientes hospitalizados? Se ha realizado una búsqueda bibliográfica en las siguientes bases: Scielo, Cuiden, Pubmed y Web of Science, seleccionándose un total de 34 artículos tras su lectura crítica. Resultados: La satisfacción de los pacientes ante el cuidado humanizado de enfermería se ve influenciado por variables dependientes de la persona. Influye también el buen quehacer de la enfermera, la comunicación que se establece entre todas las partes del cuidado, el uso del código deontológico y la ética enfermera. Discusión: Los artículos seleccionados exponen que la satisfacción de los pacientes respecto a la atención recibida por parte de enfermería es alta, aunque existan excepciones y diferencias dependientes de cada persona. Conclusión: Los cuidados humanizados de enfermería se caracterizan por la ética y el código deontológico de la misma. La enfermera debe tener unas cualidades definidas para proporcionar cuidados humanizados como son, la empatía, el apoyo emocional, la proactividad etc. La comunicación y el respeto son aspectos principales valorados por los pacientes en el proceso de atención. Además, es necesario aumentar la formación en cuidados humanizados en los estudios de enfermería.

Introduction: Humanized nursing care has acquired a high level of importance in health care. Nursing is the profession dedicated to caring for people, in which technology plays a main role (soft, hybrid and hard technology are differentiated). Nursing care has been described through theoretical nursing models throughout history; the first to postulate humanized nursing care was Jean Watson. Material and methods: The following research question has been asked in PICO format: Does the humanization of healthcare by nursing staff improve the recovery of hospitalized patients? A bibliographic search has been carried out in the following databases: Scielo, Cuiden, Pubmed and Web of Science, a total of 34 articles were selected after critical reading. Results: Patient satisfaction with humanized nursing care is influenced by variables dependent on the person. The good work of the nurse, the communication established between all parts of the care, the use of the code of ethics and nursing ethics also influence. Discussion: The selected articles show that patient satisfaction with the care received from nursing staff is high, although there are exceptions and differences depending on each person. Conclusion: Humanized nursing care is characterized by its ethics and code of deontology. The nurse must have defined qualities to provide humanized care such as empathy, emotional support, proactivity, etc. Communication and respect are main aspects valued by patients in the care process. Furthermore, it is necessary to increase training in humanized care in nursing studies.