La influencia de los recursos humanos en la experiencia del visitante en museos españoles

Abstract

Este trabajo consiste en una investigación acerca de cómo la influencia de los recursos humanos en los museos españoles tiene una implicación directa en la experiencia del visitante. Se demuestra cómo no únicamente son importantes las colecciones y la temática del propio museo, sino también otra serie de factores como el elemento humano de éstos. A través del análisis de diversa información, demostraremos que hay cuantiosos aspectos como pueden ser las políticas de selección, la formación continua, la motivación, el entorno artístico… que son claves para un buen rendimiento del personal de los museos, incidiendo directamente en la percepción de las personas en la visita. Abordaremos los recursos humanos en estas instituciones de una manera estratégica, situando este aspecto en valor ya que, aunque en ocasiones invisible, a través de una correcta administración cuenta con un papel clave en la obtención de una experiencia museística de calidad, de esta manera, incidiremos en la idea centrada en que los museos son instituciones que cuentan con una misión económica, social y cultural en nuestra sociedad española.