Estudio de satisfacción, con diversos aspectos docentes, de los estudiantes en el Campus Miguel Delibes de la UVa

Abstract

El propósito principal de este trabajo de fin de grado es analizar el grado de satisfacción de los estudiantes de la Universidad de Valladolid (UVa) respecto a la calidad del desempeño del profesorado. Para ello, se ha diseñado y aplicado una encuesta de acuerdo con el modelo SERVQUAL (service quality). Este estudio busca proporcionar una herramienta para evaluar la calidad docente desde la perspectiva del estudiantado, generando datos que permitan representar la actitud de los estudiantes del campus Miguel Delibes a través de un diseño muestral estratificado.

The main purpose of this final degree project is to analyze the degree of satisfaction of students at the University of Valladolid (UVa) with respect to the quality of faculty performance. For this purpose, a survey has been designed and applied according to the SERVQUAL (service quality) model. This study seeks to provide a tool to evaluate teaching quality from the students' perspective, generating data to represent the attitude of the students of the Miguel Delibes campus through a stratified sample design.