Desarrollo de un chatbot en Rasa para la identificación y automatización de tareas en sistemas interactivos de gestión empresarial

Abstract

El objetivo de este proyecto es desarrollar un chatbot que pueda identificar, simplificar y automatizar tareas empresariales, reemplazando procesos realizados por humanos con acciones ejecutadas por una máquina en un entorno de computación dinámico. Se ha creado un sistema interactivo, en el que dependiendo de la frase del usuario, se le asigna la acción que se desea realizar y a continuación se procede a la extracción de datos necesarios para realizar la tarea. El proyecto se ha desarrollo en Rasa, implementando técnicas de procesamiento de lenguaje natural y el modelo de regresión logística para la predicción de tareas. La metodología Scrum se ha utilizado como un marco de trabajo ágil adaptado a las particularidades del proyecto.

The aim of this project is to develop a chatbot that can identify, simplify and automatize business tasks, replacing processes performed by humans with actions executed by a machine in a dynamic computing environment. An interactive system has been created, in which depending on the user's sentence, the action to be performed is assigned and then the necessary data to perform the task is extracted. The project has been developed in Rasa, implementing natural language processing techniques and the logistic regression model for task prediction. The Scrum methodology has been used as an agile framework adapted to the particularities of the project.