Desarrollo y despliegue de un chatbot para asistencia virtual a miembros de la Escuela de Ingeniería Informática de Valladolid

Abstract

Este trabajo presenta el desarrollo de un chatbot basado en modelos de lenguaje a gran escala (LLMs), orientado a ofrecer asistencia virtual a los miembros de la Escuela de Ingeniería Informática de la Universidad de Valladolid. El proyecto abarca todas las fases del ciclo de vida del software, desde la investigación inicial y el análisis de requisitos hasta el diseño, la implementación y la validación mediante pruebas. Se ha puesto especial énfasis en la selección de tecnologías que permitan un equilibrio entre funcionalidad, coste y facilidad de despliegue, optando finalmente por una solución que ejecuta modelos de lenguaje en local mediante Ollama. Durante el desarrollo se han abordado diversos retos, como la limitación de recursos computacionales disponibles, que condicionó la elección de modelos menos potentes y afectó tanto a la precisión como a la velocidad de las respuestas. A pesar de estas restricciones, el sistema resultante es funcional y cumple con los objetivos principales, permitiendo a los usuarios interactuar de forma sencilla y obtener información relevante sobre la escuela y sus servicios. El diseño de la interfaz y la arquitectura del sistema han sido pensados para facilitar el mantenimiento y la futura ampliación del chatbot. Finalmente, el documento analiza los resultados obtenidos y propone posibles líneas de mejora, como la utilización de infraestructuras más potentes o la integración de modelos de lenguaje más avanzados. Se concluye que, aunque existen limitaciones derivadas de los recursos empleados, el sistema constituye una base sólida para el despliegue de asistentes virtuales en entornos educativos y puede servir de referencia para futuros desarrollos en la Escuela de Ingeniería Informática.

This work presents the development of a chatbot based on large language models (LLMs), aimed at providing virtual assistance to members of the School of Computer Engineering at the University of Valladolid. The project covers all phases of the software life cycle, from initial research and requirements analysis to design, implementation, and validation through testing. Special emphasis has been placed on selecting technologies that balance functionality, cost, and ease of deployment, ultimately opting for a solution that runs language models locally using Ollama. During development, various challenges were addressed, such as the limitation of available computational resources, which conditioned the choice of less powerful models and affected both the accuracy and speed of responses. Despite these constraints, the resulting system is functional and meets the main objectives, allowing users to interact easily and obtain relevant information about the school and its services. The interface design and system architecture have been conceived to facilitate maintenance and future expansion of the chatbot. Finally, the document analyzes the results obtained and proposes possible lines of improvement, such as the use of more powerful infrastructures or the integration of more advanced language models. It is concluded that, although there are limitations derived from the resources used, the system constitutes a solid foundation for the deployment of virtual assistants in educational environments and can serve as a reference for future developments at the School of Computer Engineering.