RENFE: historia, transporte y servicios y logística

Abstract

Se analiza la historia de RENFE y el impacto que ha tenido el entorno y la competencia a la hora de buscar la eficiencia y el buen funcionamiento, tanto de sus instalaciones y recursos, como de sus estrategias y mejora de sus servicios. En este estudio, se estudia el impacto de estos factores respecto a la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios, además de buscar mejoras en la estrategia de RENFE a la hora de mejorar sus servicios.