Análisis de la aplicación de la Inteligencia Artificial en la empresa: casos prácticos, impacto y desafíos

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Gado analiza la Inteligencia Artificial (IA) como una herramienta estratégica fundamental en el entorno empresarial contemporáneo. Partiendo del establecimiento de un marco teórico, definiendo el concepto de IA y sus tipos, y recorriendo sus hitos históricos, desde el Test de Turing hasta la reciente explosión de la IA generativa. El núcleo del trabajo explora la aplicación de la IA en diversos sectores empresariales (Finanzas, Marketing, Logística y Manufactura, E-commerce, Recursos Humanos, Ciberseguridad y Salud). Para ilustrar su impacto, se presentan estudios de caso tanto de éxito como fracaso en diferentes empresas. El trabajo también aborda el impacto de la IA en el mercado laboral, destacando que no solo sustituye tareas humanas, sino que también aumenta la productividad y crea nuevos roles, lo que exige una adaptación y recualificación de la fuerza laboral. Finalmente, se analizan las consideraciones éticas y legales, subrayando los desafíos cruciales como la privacidad de los datos, la responsabilidad ante los errores de la IA, el riesgo de sesgo algorítmico que puede perpetuar la discriminación y el potencial de uso de la IA para la manipulación.