Metodologías conversacionales participativas al servicio de la transformación de conflictos

Abstract

Los conflictos no son inherentes al ser humano,ni a las relaciones sociales, ni a la sociedad. Esta afirmaciónno es una cuestión baladí, ya que si el conflicto fueseinherente a la vida humana no habría más remedio queintentar vivir lo mejor posible con él, pero si no lo es, sies contingente, se pueden adoptar medidas para que éste notenga lugar o para transformarlo si se ha producido. Unacosa son las contradicciones/oposiciones internas de la vida,los desequilibrios o las crisis, que sí son consustanciales conla vida biológica y social, y, otra, los conflictos. El conflictoes una sustantiva realidad relacional entre sujetos, que puedepresentarse cuando las necesidades sociales no son atendidas demodo sinérgico. Si bien, no será apelando a la buena voluntad dequienes atienden sus necesidades de modo violador o destructorcomo, así, sin más, dejarán de hacerlo, ni necesariamentequienes padecen el malestar abogarán porque sean atendidas lasnecesidades de manera sinérgica; pues podrán decantarse porotros modos de atenderlas sin que el conflicto se transforme demanera satisfactoria para el conjunto de la sociedad. Para que asísea, se ha de acabar o, al menos, disminuir sustancialmente, labase que sustenta el modo de atender las necesidades de maneravioladora o destructora. Para tal fin se ha de implicar no solo alas realidades grupales afines a quienes padecen el malestar, sino,también, a las realidades grupales que se encuentran distantese indiferentes, procurando despertar el interés de quienesestán ajenos. La implementación de procesos participativosconversacionales de construcción de conocimiento y propuestasde actuación con las que evitar los conflictos o transformarlossatisfactoriamente (si ya han cristalizado) puede coadyuvar a ello.