El papel de la cultura en la penetración en el mercado de las franquicias de tiendas de conveniencia en España

Abstract

Este trabajo investiga por qué las franquicias de tiendas de conveniencia no han tenido éxito en España, a pesar de su popularidad mundial. El estudio analiza los factores culturales que influyen en esta situación, usando las dimensiones culturales de Hofstede como marco teórico. La investigación combina encuestas a 52 consumidores españoles y entrevistas estructuradas. Los resultados muestran que no existe un rechazo directo hacia estas tiendas, pero los españoles ya satisfacen sus necesidades con formatos existentes como los ultramarinos y las tiendas de barrio. La alta evitación de la incertidumbre genera desconfianza hacia tiendas nuevas, aunque hay apertura cuando la innovación ofrece beneficios claros. España muestra características tanto individualistas como colectivistas que afectan las decisiones de compra. El estudio revela que existe demanda potencial, especialmente para servicios de comida preparada y gestión de paquetería. Sorprendentemente, las personas mayores muestran más interés que los jóvenes. Las franquicias de tiendas de conveniencia necesitan adaptar su modelo al mercado español en lugar de replicar estrategias de otros países.

This study investigates why convenience store franchises have not succeeded in Spain, despite their global popularity. The research analyzes cultural factors influencing this situation, using Hofstede's cultural dimensions as the theoretical framework. The research combines surveys of 52 Spanish consumers and structured interviews. Results show no direct rejection of these stores, but Spanish consumers already satisfy their needs through existing formats like traditional grocery stores and neighborhood shops. High uncertainty avoidance creates distrust toward new stores, although there is openness when innovation offers clear benefits. Spain shows both individualistic and collectivistic characteristics affecting purchasing decisions. The study reveals potential demand exists, especially for prepared food services and package management. Surprisingly, older people show more interest than young adults. Convenience store franchises need to adapt their model to the Spanish market instead of replicating strategies from other countries.