Estrategias de gestión de marcas en el sector de seguros de viaje

Abstract

Cuando un cliente acude a una agencia de publicidad, en la gran mayoría de ocasiones lo hace porque tiene un problema que solucionar, un nuevo lanzamiento de producto, falta de notoriedad en los consumidores, una mala o anticuada imagen de marca… En muchas ocasiones la agencia de publicidad resulta de gran ayuda, ya que el cliente es consciente de que tiene un problema pero no logra identificarlo con precisión. Gracias a la agencia, el cliente puede realizar una introspección y descubrir que problemas no radica necesariamente en la publicidad en sí, sino en otros elementos de su estructura empresarial. El caso sobre el que voy a trabajar es un caso real, en el que he sido partícipe en alguna de sus fases, pero sin llegar a su totalidad. El cliente era Insurance Travel (una agencia de seguros de viaje) Este cliente venía con una pregunta clara: ¿Qué es mejor, tener dos marcas distintas, una para la parte de B2B y otra para B2C o lo mantengo todo sobre la misma marca? Realmente, ellos mismos ya se habían contestado, usaban dos marcas bajo la misma empresa una de ellas Holins, dedicada a la parte de B2C e Insurance Travel, orientada a la parte de B2B. Ante esta situación se nos plantean dos retos. El primero de ellos, saber bien cómo funciona este sector y entender bien las partes de B2B y B2C.