La gestión de la complejidad de los proyectos ha suscitado gran atención dentro de la academia, abordándose el tema desde distintas perspectivas que han dado lugar a distintos modelos de complejidad. En este articulo abordamos la complejidad en proyectos desde el enfoque del pensamiento sistémico, una disciplina que tiene precisamente como centro de estudio la complejidad de los fenómenos sociales, económicos, tecnológicos, etc.
En concreto, analizamos el caso práctico de un proyecto realizado por una PYME industrial situada en Castilla y León (España). Se realizaron entrevistas antes y después del proyecto a todos los miembros del equipo de proyecto, así como al personal de alta dirección de la empresa. Fruto de estas entrevistas, analizamos como los modelos mentales (individuales y colectivos) afectan a la complejidad percibida del proyecto, que a su vez condiciona las decisiones tomadas durante su ciclo de vida. Los resultados de estas decisiones, a su vez modifican la complejidad percibida y los modelos mentales que influirán en futuros proyectos (aprendizaje).
Los resultados de la investigación sugieren que el enfoque sistémico permite explicar situaciones en las que las decisiones de los directores/as de proyectos tienen efectos distintos a los esperados.
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