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UVaDOC
advisor
Cordobés Puertas, Jesús
author
Lahuerta Cuartero, Ainara
editor
Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación
2015-07-24T14:10:00Z
2015-07-24T14:10:00Z
2015
http://uvadoc.uva.es/handle/10324/13124
El Marketing Relacional es una herramienta de marketing a través del cual las empresas tratan de fidelizar a sus clientes mediante determinados programas de fidelización. Se deben tener en cuenta una serie de aspectos a la hora de llevas a cabo esta herramienta como por ejemplo, la imagen de marca, la comunicación o la credibilidad de la empresa. Renfe es una empresa que se preocupa por la satisfacción de los clientes y por ello pone a disposición de estos multitud de ventajas (descuentos, promociones, etc.) además de tener implantado un programa de fidelización mediante el cual se pretende premiar la lealtad los clientes más fieles de la marca
spa
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
Marketing
Comunicación en la empresa
Marketing relacional
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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URL
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/13124/1/TFG-N.255.pdf
File
MD5
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1438347
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