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00925njm 22002777a 4500 dc Sardá Taboada, Jennifer author 2013 En una época como en la que vivimos la resolución de conflictos de un modo pacífico es uno de los grandes retos de la sociedad actual. Por otro lado, desde las instituciones educativas existe la necesidad de contar con técnicas y procedimientos eficaces que den solución a los conflictos existentes entre el alumnado derivados de la diversidad de personalidades con diferentes intereses, deseos y necesidades que generan multitud de situaciones de divergencia personal. El sistema educativo español se ve obligado a hacerse cargo de los problemas de convivencia de los centros educativos, enfrentándose así a nuevos retos que requieren una transformación y un compromiso de la idiosincrasia del mismo debido a un incremento significativo en la conflictividad entre el alumnado. En el presente trabajo fin de máster se exponen los conceptos más importantes relacionados con la conflictividad escolar. Centrándonos en la mediación como forma o estrategia para abordar los conflictos se propone un programa para la formación de alumnos como mediadores en la resolución de conflictos en contextos educativos. http://uvadoc.uva.es/handle/10324/3915 Resolución de conflictos Conciliación Programa para la formación de alumnos mediadores