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00925njm 22002777a 4500 dc Gil Díaz, Juan Carlos author 2021 Bot de Discord que se comunica con la aplicación Service Manager a través de su API REST y que permite a los usuarios la creación, modificación, comprobación de estado y cierre de Incidencias, además de la consulta de diversos Indicadores clave de rendimiento, todo ello a través del chat de Discord. Discord Bot which communicates with Service Manager application using its REST API, which allows users to create, modify, check the status of and close an Incident, in addition to the consult of various Key Performance Indicators, all done though Discord’s chat. https://uvadoc.uva.es/handle/10324/50397 Automatización para entornos ITSM-ITIL basada en bots