2026-04-30T05:21:04Zhttps://uvadoc.uva.es/oai/requestoai:uvadoc.uva.es:10324/625572024-12-17T16:35:42Zcom_10324_38col_10324_852
Miranda Henríquez, José Hernán
2023-11-02T09:02:50Z
2023-11-02T09:02:50Z
2023
https://uvadoc.uva.es/handle/10324/62557
En el presente Trabajo de Fin de Grado se enfoca en la accesibilidad a los servicios sociales en Castilla y León y se examina el potencial de la tecnología digital para mejorarla, identificándose diversos fenómenos asociados a la accesibilidad de manera presencial o digital.
En esta investigación, se tomó como objetivo principal el análisis a la accesibilidad digital y presencial de los servicios sociales en Castilla y León. Los resultados de la investigación revelaron la existencia de obstáculos, barreras y limitaciones en el acceso a los servicios sociales en ambas modalidades exploradas.
Para lograr una comprensión integral del fenómeno, se utilizó un enfoque mixto que combinó métodos cuantitativos y cualitativos. El diseño exploratorio-descriptivo permitió obtener una visión detallada y sistemática del nivel de accesibilidad, identificando los obstáculos y evaluando la satisfacción de los usuarios. También se identificaron motivos y obstáculos en el acceso presencial y digital a los servicios sociales. Con base en los resultados, se propusieron varias estrategias para mejorar la accesibilidad de los servicios sociales en Castilla y León.
En conclusión, este estudio destaca la importancia de abordar las barreras de accesibilidad en los servicios sociales y aprovechar el potencial de la tecnología digital para mejorar el acceso. La implementación de las estrategias propuestas puede contribuir a un sistema de servicios sociales más inclusivo y accesible en Castilla y León.
This bachelor’s Thesis focuses on the accessibility of social services in Castilla y León and examines the potential of digital technology to improve it, identifying various phenomena associated with accessibility in both face-to-face and digital contexts.
The main objective of this research was to analyze the digital and face-to-face accessibility of social services in Castilla y León. The research findings revealed the existence of obstacles, barriers, and limitations in accessing social services in both explored modalities.
To achieve a comprehensive understanding of the phenomenon, a mixed-method approach combining quantitative and qualitative methods was used. The exploratory-descriptive design provided a detailed and systematic view of the level of accessibility, identifying obstacles, and evaluating user satisfaction. Motives and barriers in accessing social services in both face-to-face and digital formats were also identified. Based on the results, several strategies were proposed to improve the accessibility of social services in Castilla y León.
In conclusion, this study highlights the importance of addressing accessibility barriers in social services and harnessing the potential of digital technology to enhance access. Implementing the proposed strategies can contribute to a more inclusive and accessible social services system in Castilla y León.
spa
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Accesibilidad a los servicios sociales: explorando el potencial de la tecnología digital. Una mirada a la percepción de la población residente en Castilla y León
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis