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UVaDOC
author
Paniagua López, Julián Antonio
2026-02-01T16:56:12Z
2026-02-01T16:56:12Z
2007
Revista D'Estudis de la Violència, junio 2007, nº 2. P. 1-35
1887-3545
https://uvadoc.uva.es/handle/10324/82412
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Acoso y organización del trabajo: estudios de caso a través del telemarketing
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Existen sectores productivos cuya organización del trabajo está diseñada de tal manera que antes de que se desarrollen los comportamientos agresivos definidos como mobbing, presentan una serie de causas estructurales y organizativas, que provocan la aparición de dichos comportamientos. Estas agresiones, generadas desde la propia organización del trabajo, tienen dos características fundamentales: ser colectivas y ser comportamientos legales, es decir, ajustados a las normas laborales de la organización del trabajo. Las consecuencias para la salud de los trabajadores son muy similares a las definidas por los psicólogos y psiquiatras respecto al fenómeno del mobbing. El objetivo de este acoso no es tanto el desprestigio o la exclusión de la persona de su ámbito laboral, sino conseguir la máxima productividad de los trabajadores, sin menoscabo de que los efectos para la salud sean los mismos. En este artículo se estudia el telemarketing desde la observación participante, y se plantea la posibilidad de que con la organización del trabajo de este sector productivo se estén produciendo comportamientos definidos
como acoso, pero que al ser colectivos y legales no se consideren como tal.
spa
CC0 1.0 Universal
Sociología
Relaciones laborales
Sociología del trabajo
acoso laboral
Acoso y organización del trabajo: Estudios de caso a través del telemarketing
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URL
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File
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