2026-04-27T22:09:38Zhttps://uvadoc.uva.es/oai/requestoai:uvadoc.uva.es:10324/84462025-09-01T07:48:57Zcom_10324_38col_10324_852
Cruz López, Elisa María de la
González González, Luis Miguel
Universidad de Valladolid. Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales y del Trabajo
2015-02-20T12:28:23Z
2015-02-20T12:28:23Z
2014
http://uvadoc.uva.es/handle/10324/8446
Con el presente trabajo fin de grado se pretenden varios objetivos
En primer lugar, analizar la evolución del concepto de calidad y determinarla en los modelos de gestión de empresas hoy en día.
El segundo es estudiar las características del modelo de excelencia sostenida EFQM y las ventajas para las pymes que lo apliquen así como para su entorno
El tercero es comprender las relaciones causa-efecto que se deben de tener en cuenta en las organizaciones.
El cuarto es aplicación de este modelo de excelencia a una PYME en un caso concreto, realizando un estudio completo y puntuación.
El quinto es comprobar si con la aplicación del modelo realmente se obtienen las ventajas que a priori se estiman.
Por último, hacer una valoración personal del trabajo y del tiempo empleado en la aplicación a dicha empresa.
Con todo ello se pretende demostrar que con la implantación de este modelo se puede conseguir una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de la pyme a estudiar así como una mayor responsabilidad con su entorno.
Grado en Derecho
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
Modelo EFQM
Gestión de calidad
Aplicación EFQM
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis