RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis T1 Support Center “Plataforma de gestión de casos” A1 Arroyo Acuña, Samuel A2 Universidad de Valladolid. Escuela Universitaria de Informática K1 Programas y sistemas de programación AB Plataforma online basada en Salesforce.com que permite a las empresas proveer un servicio de soporte a sus clientes. YR 2015 FD 2015 LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/13502 UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/13502 LA spa DS UVaDOC RD 03-mar-2025