RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 El Desarrollo de Nuevos Servicios: el caso de CorreosPaq
A1 Fernández Gutiérrez, Pablo
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
K1 Entidad Pública Empresarial Correos y Telégrafos (España)
K1 Grupo Correos
K1 Comercio electrónico - España
K1 Entrega de mercancías
K1 Paquetería
K1 Logística
AB El objetivo de este trabajo es describir y analizar el nacimiento de un nuevo servicio en el seno de Correos, la empresa estatal de servicio postal y paquetería doméstica en España. Su nuevo servicio, llamado CorreosPaq, consiste en unas taquillas de almacenamiento de paquetes situadas en lugares clave de afluencia de personas, que permiten flexibilidad en la recogida sin estar	pendiente	de	la	llegada	del	repartidor. Para ello se lleva a cabo un estudio de caso y las averiguaciones se contrastan con la literatura existente acerca del Desarrollo de Nuevos Servicios. La recopilación de la información para el estudio de caso es mediante entrevista a un participante directo y con gran implicación en el equipo de desarrollo de CorreosPaq, así como mediante el análisis de documentación cedida por este informante.Los hallazgos no son muy sólidos, pues el servicio es muy reciente y es pronto para hablar de éxito. Sí que se aprecian características coincidentes con modelos de DNS y factores de éxito vistos en el pasado por otros autores. Financieramente aún es débil, y su punto fuerte es el gran potencial de desarrollo de otros modelos de negocio, así como una buena ejecución en el despliegue de dispositivos.
YR 2017
FD 2017
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/27299
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/27299
LA spa
NO Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados
DS UVaDOC
RD 28-nov-2024