RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Modelo de clasificación para la reducción de la tasa de abandono (Churn Rate) en una empresa del sector de distribución minorista
A1 Bocho Moreno, Cristina
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias
K1 Tasa de abandono
K1 Árbol CART
AB En cualquier estrategia de reducción de la de tasa de abandono es obligatorio saberpor qué abandonan los clientes. Sólo conociendo esto, será posible evitar su marchaactuando con planes de retención adecuados. El objetivo de este trabajo es exponer elproceso para llegar a descubrir estas reglas que permiten anticipar la baja de un cliente.Para ello se implementa todo el proceso para un caso de estudio concreto en el sectorminorista utilizando la librería rpart de R. El trabajo incluye desde la comprensión de losdatos hasta la evaluación e implementación del modelo analítico, tal como se contemplaen la metodología CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining) para eldesarrollo de proyectos de minería de datos.
YR 2018
FD 2018
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/31957
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/31957
LA spa
DS UVaDOC
RD 27-nov-2024