RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 La gestión de la comunicación poscrisis. El caso Tarjetas Black de Bankia
A1 Peñas Salas, Emilio
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Filosofía y Letras
K1 Comunicación de crisis
K1 Bankia
K1 Tarjetas Black
K1 Twitter
AB El núcleo de este trabajo de investigación tiene sus bases en el estudio de la gestión dela comunicación que desarrolla la entidad financiera Bankia en relación al caso Tarjetas Blacken el que se vio implicada durante el año 2014. En 2017, dicha gestión corresponde a la etapaconocida como poscrisis, cuyo fin es recuperar la reputación perdida durante el estallido yfase aguda de la crisis y mantener una imagen estable de cara a los actores que orbitan a sualrededor. El análisis se concentra en la respuesta ofrecida por la entidad bancaria tanto desdesu sala de prensa online, ubicada en la web oficial corporativa, como desde su cuenta oficialde Twitter.
YR 2018
FD 2018
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/33077
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/33077
LA spa
NO Departamento de Historia Moderna, Contemporánea y de América, Periodismo y Comunicación Audiovisual y Publicidad
DS UVaDOC
RD 04-may-2025