RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Parametrización de un CRM para el sector de las comunicaciones
A1 Hernández Cordero, Beatriz
A2 Universidad de Valladolid. Escuela de Ingenierías Industriales
K1 Tecnología de la información
K1 Marketing
K1 Comunicación en la empresa
AB En la actualidad, las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC)se han convertido en un elemento indispensable para el control de la gestiónde todo tipo de organizaciones y empresas. Uno de sus puntos fuertes es elde potenciar las relaciones cliente-empresa a través de herramientas comolos CRM (Customer Relationship Managment) que contribuyen a optimizar elpar Gestión-Información, si bien su coste de implementación suele serelevado.A lo largo de este trabajo se van a analizar las distintas herramientas quecomponen un CRM, y se seleccionarán las más adecuadas para laimplementación de un CRM de bajo coste que pueda ser utilizado porcualquier tipo de organización, independientemente de los recursos quedisponga.
YR 2019
FD 2019
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/37777
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/37777
LA spa
NO Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados
DS UVaDOC
RD 17-jul-2024