RT info:eu-repo/semantics/masterThesis
T1 Descargas de contenidos digitales ¿como reaccionan los usuarios?
A1 Martín Gomez, Sergio
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
K1 Comercio electrónico
K1 Consumidores - Preferencias
K1 Consumidores - Conducta
K1 Expectativas
K1 Descarga
K1 Experimento
K1 Frustación
K1 5308.02 Comportamiento del Consumidor
AB Este Trabajo de Fin de Máster tiene como objetivo el estudio de la frustración y el comportamiento de los usuarios en Internet cuando realizan descargas de contenido online gratuito y deben realizar acciones a mayores de las que se esperan como, por ejemplo, rellenar formularios.Se ha elegido este tema de estudio por el creciente interés de las empresas en conocer el perfil de los usuarios en Internet para llevar a cabo estrategias de inbound marketing o marketing de contenidos para satisfacer sus necesidades.En este estudio se utiliza la experimentación como metodología, cuyo experimento se basa en la descarga de un documento online donde se manipula el tratamiento, que es la forma de acceso al contenido descargado (“descarga inmediata o sin formulario” y “descarga no inmediata o con formulario”).Las conclusiones más destacables de este estudio sobre la experiencia de descarga son que es mejor si la descarga es inmediata porque los individuos experimentan más satisfacción, seguridad, sencillez, rapidez y se sentirán exitosos. Si antes de la descarga existe la acción intermedia de rellenar un formulario, se deben intentar paliar los efectos negativos haciendo que la página web se perciba como fiable y segura, limitando los estímulos impulsivos.
YR 2019
FD 2019
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/40110
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/40110
LA spa
NO Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados
DS UVaDOC
RD 22-nov-2024