RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Guest Experience: “Influencia en la experiencia del cliente”. Estudio de caso: Meliá Bilbao
A1 Olivas Justo, Marta
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias SocialesJurídicas y de la Comunicación
K1 Marketing experiencial
K1 5311.05 Marketing (Comercialización)
K1 5312.90 Economía Sectorial: Turismo
AB Entender la importancia de la experiencia del cliente en el proceso en que interactúa con una marca es cada vez un elemento más decisivo para las empresas, así como una de las bases de su ventaja competitiva. En el caso de las empresas turísticas, que es sobre lo que descansa este trabajo, la mayoría de ellas ofrecen una calidad de servicio acorde a las situaciones, veremos esta calidad como ha evolucionado con los años, para así poder cumplir con las expectativas del consumidor. Un cliente que cada vez es más exigente, con diversas ofertas donde poder elegir, que se ve fortalecido por las constantes opciones de las que dispone.
YR 2021
FD 2021
LK https://uvadoc.uva.es/handle/10324/49079
UL https://uvadoc.uva.es/handle/10324/49079
LA spa
NO Departamento de Historia Moderna, Contemporánea y de América, Periodismo y Comunicación Audiovisual y Publicidad
DS UVaDOC
RD 05-ene-2025