RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 El cliente, sujeto activo de la hotelería actual. Cómo la gestión de las opiniones actúa en la satisfacción, el marketing de la empresa y en sus resultados.
A1 Martín Gago, Ana Belén
A2 Universidad de Valladolid. Facultad de Ciencias SocialesJurídicas y de la Comunicación
K1 Hoteles-Marketing
K1 Turismo-Calidad-Control-España
K1 Consumidores-Satisfacción
AB Debemos conocer a nuestros clientes para acercarnos a sus necesidades y expectativas.Debido al volumen de comentarios e información en los social media es necesario una recogida, recopilación y evaluación de las impresiones de nuestros clientes para poder adecuar nuestros servicios y calidad al mercado actual.Es básico una gestión correcta de la reputación en line que repercutirá en la cuenta de resultados de hotel.
YR 2014
FD 2014
LK http://uvadoc.uva.es/handle/10324/6002
UL http://uvadoc.uva.es/handle/10324/6002
LA spa
DS UVaDOC
RD 22-nov-2024