RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Automatización de alta de incidencias desde correo al gestor
A1 Gozalo Andrés, Roberto
A2 Universidad de Valladolid. Escuela de Ingeniería Informática de Valladolid
K1 Automatización
K1 Correo
K1 Gestor
AB El siguiente trabajo realizado en la Escuela de Ingeniería Informática de la Universidad deValladolid, para el grado de Ingeniería Informática en su mención de Tecnologías de laInformación, tiene como objeto el desarrollo de un bot para la automatización del procesode inserción de incidencias, que son recibidas mediante correo electrónico, en unaplataforma que se encarga de su gestión.Para ello se empleará la plataforma de automatización Automation Anywhere  en suversión on premise y el sistema de gestión de incidencias Jira, en su versión gratuita,perteneciente a Atlassian. Como sistema gestor de correo electrónico se empleará Outlook.Con este trabajo se pretende optimizar el gasto de recursos, tanto humanos como técnicosdestinados a una tarea repetitiva, realizando para ello un bot que se encargue de abordardicho cometido.
YR 2023
FD 2023
LK https://uvadoc.uva.es/handle/10324/62953
UL https://uvadoc.uva.es/handle/10324/62953
LA spa
NO Departamento de Informática (Arquitectura y Tecnología de Computadores, Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial, Lenguajes y Sistemas Informáticos)
DS UVaDOC
RD 27-feb-2025